Politique de confidentialité

GoMontenegroGuide est exploité par Lytheron OÜ, société estonienne, responsable des données traitées via gomontenegroguide.com, ses pages localisées, le tableau de bord professionnel et les services associés.

Cette Politique concerne les visiteurs, utilisateurs inscrits, représentants d’entreprises et personnes qui nous contactent. Les entreprises référencées restent responsables des données qu’elles collectent directement via leurs sites, téléphones, comptes WhatsApp ou autres canaux.

Les catégories dépendent de votre utilisation de la plateforme.

• Données de compte et de profil : nom, adresse e-mail, rôle, informations professionnelles et données de connexion.
• Contenus et communications : textes, images, avis, demandes et messages d’assistance.
• Données techniques et d’utilisation : adresse IP, appareil, navigateur, langue, pages consultées, horaires, provenance et interactions.
• Signaux d’engagement : clics vers WhatsApp, cartes, réseaux sociaux ou autres moyens de contact.
• Données de transaction et d’abonnement pour les services payants. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement.

Nous recevons les données directement de vous, automatiquement de votre appareil, de représentants autorisés et, lorsque cela est licite, de sources publiques ou de prestataires utilisés pour maintenir des fiches exactes.

Nous traitons les données uniquement sur une base juridique valable.

• Contrat : création de comptes, publication de profils, fourniture des services et gestion des abonnements.
• Intérêt légitime : sécurité, prévention des abus, mesure des performances, amélioration des contenus et développement des services.
• Consentement : cookies facultatifs, certaines communications marketing et autres traitements nécessitant un consentement.
• Obligation légale : exigences comptables, fiscales, réglementaires, antifraude et demandes légales des autorités.

Les informations des profils peuvent être publiques et indexées par des moteurs de recherche ou d’autres services. Les représentants doivent éviter de publier des données personnelles inutiles.

Lorsque vous contactez une entreprise par un canal externe, celle-ci traite les informations que vous choisissez d’envoyer selon ses propres pratiques de confidentialité.

Nous pouvons utiliser des technologies essentielles pour la sécurité, l’authentification, la langue et les fonctions principales. Les technologies facultatives d’analyse ou de marketing ne sont utilisées que lorsque cela est autorisé et, si nécessaire, après consentement.

Vous pouvez gérer votre navigateur et les outils de consentement disponibles. Le blocage des technologies essentielles peut limiter certaines fonctions.

Des données limitées peuvent être partagées avec des prestataires sélectionnés pour l’hébergement, les bases de données, l’authentification, les e-mails, l’analyse, la sécurité, les paiements, l’assistance, la traduction ou le traitement de contenus.

Nous pouvons aussi divulguer des données lorsque la loi l’exige, pour protéger les utilisateurs ou la plateforme, lors d’une opération d’entreprise, ou avec votre instruction ou consentement. Nous ne vendons pas de données personnelles.

Nous pouvons utiliser des outils automatisés ou assistés par intelligence artificielle pour traduire, classer, modérer, résumer ou améliorer des contenus et opérations. Nous limitons les données personnelles transmises et appliquons des garanties appropriées.

Aucune décision exclusivement automatisée produisant des effets juridiques ou similaires n’est prise sans les informations et garanties requises par la loi.

Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen. Lorsque nécessaire, nous utilisons des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types et des mesures supplémentaires.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au fonctionnement des comptes, à la sécurité, aux litiges, aux obligations légales et à la tenue de registres. Les durées varient selon les données.

Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou restreintes de manière sécurisée, sous réserve des sauvegardes et obligations légales.

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment contrôles d’accès, authentification, connexions chiffrées, journaux, sauvegardes et évaluations de prestataires. Aucun service internet ne peut garantir une sécurité absolue.

Selon la loi applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer au traitement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

• Vous pouvez vous opposer à tout moment au marketing direct.
• Vous pouvez saisir l’autorité estonienne de protection des données ou votre autorité locale.
• Certaines limites peuvent s’appliquer en raison d’exceptions légales, des droits d’autrui ou d’obligations de conservation.

La plateforme ne s’adresse pas aux enfants et nous ne sollicitons pas sciemment les données de mineurs ne pouvant légalement les fournir. Un parent ou tuteur peut nous contacter.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique lorsque nos services, prestataires ou obligations évoluent. La version actuelle et sa date seront publiées sur cette page.